לפי הודעת היבואנית, מדובר בקריאה הנכללת בקמפיין עולמי עליו הורתה היצרנית. זאת, לאחר שהתגלה חשד להתקנה לקויה של ריפודי גב המושבים הקדמיים, דבר שעשוי להוביל להפרעה בפתיחת כריות הצד.
מהיבואנית נמסר כי הבדיקה ובמקרה הצורך תיקון יארכו עד כשלוש שעות. מומלץ לבעלי המכוניות שמקבלים זימון לביתם לתאם את הבדיקה מראש, בכדי לצמצם את זמן ההמתנה.
חשוב לשים לב כי כל בדיקה, תיקון או החלפה של רכיב במסגרת קריאה לתיקון, מבוצעת ללא כל עלות מצד בעל הרכב. עוד חשוב לדעת כי חובה לבצע את התיקון בתוך שישה חודשים מיום קבלת ההודעה. לאחר מועד זה רישיון הרכב לא יחודש ולא ניתן יהיה לבצע העברת בעלות או את מבחן הכשירות השנתי.
בכלי פולקסווגן קאדי 2019 המועניינים לבדוק אם רכבם נכלל בקריאה לתיקון, יכולים לעשות זאת באמצעות מוקד השירות של היבואנית בטלפון שמספרו 6363* או באתר החברה.