הסיבה לקריאה לתיקון היא חשש לאפשרות של התקנה לקויה לקפיץ בולם הזעזועים מאחור, דבר אשר יכול להוביל אף לניתוק הקפיץ במהלך הנסיעה. משך העבודה מוערך ב-1-4 שעות בהתאם לממצאי הבדיקה.
התיקון יבוצע במרכזי השירות המורשים לטיפול ברכבי ג'יפ מטעם סמלת. כדי לברר אם רכבכם נכלל בקריאת השירות ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של היבואנית בטלפון שמספרו *8545 או באתר האינטרנט של החברה כאן. בכל מקרה, הודעה כתובה תישלח בדואר ישראל לכל בעלי הרכבים הרלוונטים.
חשוב לשים לב כי כל פעולה הקשורה בקריאה לתיקון, ובכלל זה בדיקה, תיקון או החלפת רכיב, מבוצעת ללא כל תשלום מצד בעל הרכב. התקנות בישראל קובעות עוד כי חובה לבצע את התיקון בתוך שישה חודשים. בעל רכב שלא ייענה לקריאה לתיקון, לא יוכל לחדש את רישיון הרכב, לבצע מבחן רישוי שנתי ("טסט") או להעביר בעלות.